이 정책은 주식회사 아르카시스템즈(이하 "회사")가 제공하는 유료 구독(멤버십) 서비스의 결제 및 환불 조건을 안내합니다. 아래 내용은 서비스 이용약관 제14조(구독 멤버십, 정기결제 및 결제 정책), 제15조(청약철회 및 환불 정책)에 정한 사항을 발췌한 것이며, 상세 조건은 이용약관 원문이 우선합니다.
제1조 (정기결제 및 자동 갱신)
① 유료 서비스(구독 멤버십) 이용료는 월 단위 정기결제 방식으로 부과될 수 있습니다.
② 정기결제 상품은 회원이 직접 해지 신청을 하지 않는 한, 매월 지정된 결제일에 동일한 금액으로 자동 갱신 결제됩니다. 회사는 결제금액·결제일 등 결제 조건이 변경되는 경우 및 정기결제 시 사전 알림(이메일 등)을 발송합니다.
③ 회원이 정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 해당 이용 기간까지는 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 결제가 발생하지 않습니다.
④ 결제 수단의 한도 초과, 잔액 부족, 카드 정보 변경 등으로 정기결제에 실패한 경우 회사는 다음 날 1회에 한하여 결제를 재시도합니다. 재시도까지 실패하면 구독이 만료되어 유료 서비스 이용이 중지되며, 재시도 전까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
제2조 (청약철회 및 환불)
① 결제일로부터 7일 이내에 유료 서비스 및 자동매매 기능을 전혀 사용하지 않은 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회로서 전액 환불되며, 위약금이나 수수료는 부과되지 않습니다.
② 제1항에 따라 전액 환불이 이루어진 경우, 해당 결제 건에 대한 유료 서비스 이용 권한은 환불 처리와 동시에 소멸하며 회원의 등급은 무료 등급으로 변경됩니다.
③ 결제일로부터 7일이 경과하였거나 이미 유료 서비스 또는 자동매매 기능을 사용한 경우에는 해당 결제 건에 대한 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원은 정기결제 해지를 통해 다음 결제일부터의 추가 결제를 중단할 수 있으며, 이미 결제된 이용 기간까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
④ 회사가 개별 판매하는 특정 '전략 템플릿' 및 디지털 콘텐츠의 경우, 회사가 청약철회가 제한됨을 결제 전에 명확히 고지하고 시험 사용 상품 제공 등 법령이 정한 조치를 취한 때에는, 회원이 결제 후 이를 열람하거나 본인 계정으로 다운로드(적용)한 시점부터 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
⑤ 본 조에도 불구하고 관계 법령 또는 「소비자분쟁해결기준」에서 회원에게 더 유리하게 정한 사항이 있는 경우 그에 따릅니다.
제3조 (구독 등급 변경)
① 상위 등급으로 변경하는 경우 변경은 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 해당하는 등급 간 차액이 일할 계산되어 청구됩니다. 이 경우 다음 결제 예정일은 변경되지 않습니다.
② 하위 등급으로 변경하는 경우 변경은 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 이용 기간에 대한 차액은 환불되지 않습니다. 회원은 다음 결제일 전까지 기존 등급의 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
제4조 (정기결제 해지 방법)
정기결제 해지는 마이페이지 > 사무실 관리에서 직접 신청할 수 있습니다. 다음 결제를 원하지 않으시는 경우 결제 예정일 전날까지 해지해 주시기 바랍니다.
제5조 (환불 신청 방법)
환불을 원하시는 경우 고객지원 > 1:1 문의를 통해 요청해주시면, 확인 후 신속히 처리해드립니다.