판타스탁(FANTASTOCK) 서비스 이용약관
운영: 주식회사 아르카시스템즈
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 아르카시스템즈(이하 "회사")가 운영·제공하는 자동매매 플랫폼 '판타스탁(FANTASTOCK)' 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 서비스 이용자(이하 "회원")와 회사 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "회사"라 함은 판타스탁 서비스를 개발·운영·제공하는 주식회사 아르카시스템즈를 말합니다.
2. "판타스탁(FANTASTOCK)" 또는 "서비스"라 함은 회사가 개발하여 인터넷 및 클라이언트 프로그램(엔진) 등을 통해 회원에게 제공하는 주식 자동매매 플랫폼, 시세 및 분석 정보, 기타 관련 서비스 일체를 의미합니다.
3. "회원"이라 함은 회사가 운영하는 사이트 또는 애플리케이션에 접속하여 이 약관에 동의하고 회원 가입을 한 자로서, 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원ID를 부여받아 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
4. "회원ID"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
5. "비밀번호"라 함은 회원이 부여받은 회원ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보 및 계정을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
6. "이용계약"이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사와 이용고객 간에 체결하는 계약을 말합니다.
7. "구독료(멤버십)"란 회사의 유료 서비스 및 플랫폼 기능을 일정 기간 동안 이용하기 위해 정기적으로 지불하는 이용대금을 말합니다.
8. "증권사 API"라 함은 회원이 보유한 증권사 계좌와 회원의 로컬 기기에 설치된 엔진을 연동하여 매매 주문을 전달할 수 있도록 해당 증권사가 제공하는 연계 프로그래밍 인터페이스를 말합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관 외 준칙 및 회사의 법적 지위)
① 본 약관에서 명시되지 않은 사항은 관계 법령(「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 등) 및 회사가 정한 세부 운영정책에 따릅니다.
② [회사의 법적 지위 및 한계] 회사는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」상 '투자자문업' 또는 '투자일임업'을 영위하는 금융회사가 아니며, 판타스탁은 회원이 직접 설정한 조건에 따라 증권사에 기계적 매매 주문을 전달하는 '단순 매매 실행 소프트웨어(SaaS)'에 해당합니다. 판타스탁 내에서 제공되는 모든 시세, 분석 자료 등은 참고용 정보 및 도구에 불과하며 특정 금융상품의 매수/매도를 권유하거나 수익을 보장하지 않습니다.
제4조 (서비스 이용계약의 성립)
① 서비스 이용계약은 가입신청자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 제시하는 양식에 따라 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 가입신청자가 약관 동의 절차 중 "동의함" 버튼을 클릭하거나 체크박스에 체크한 경우 본 약관을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (서비스 이용신청 및 제한)
① 이용신청자는 반드시 본인의 실명 및 실제 정보를 통해 가입 신청을 하여야 합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여 승낙을 하지 않거나, 승낙 이후라도 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의, 개인정보, 금융정보를 도용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 부정 경쟁, 해킹 등 부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 이용자격을 상실한 적이 있는 경우
제6조 (회원정보의 변경 및 관리 의무)
① 회원은 서비스 내 설정 화면을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원ID는 원칙적으로 변경이 불가능하며, 불가피한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 회원 탈퇴 후 재가입하여야 합니다.
③ 회원은 본인의 ID 및 비밀번호, 증권사 API 연동 정보 등 접속 정보에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 유출하여서는 안 됩니다. 회원의 관리 소홀 및 부정 사용으로 인해 발생하는 손해에 대하여는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회원 본인이 책임을 부담합니다.
제7조 (개인정보 보호)
회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침을 준수합니다. 단, 회사의 공식 사이트/앱 이외에 링크된 제3자의 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축·운영합니다.
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 발생한 회원의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 1:1 문의 채널을 운영합니다.
제9조 (회원의 의무 및 지식재산권 보호)
① 회원은 본 약관, 운영정책, 공지사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하거나 명예를 손상시키는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 회사의 명시적 서면 동의 없이 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.
1. 판타스탁 플랫폼 내 소프트웨어, 서비스 알고리즘, 소스코드, UI/UX, '판타스탁' 상표 및 브랜드 자산 등을 복제, 수정, 번역, 출판, 배포하거나 이를 역분석(Reverse Engineering), 리버스 컴파일, 디스어셈블하는 행위
2. 크롤링, 스크래핑, 비정상적 자동화 프로그램 등을 사용하여 회사의 데이터를 무단 수집·추출하는 행위
3. 증권사 API 연동 정보를 도용하거나 과도한 비정상 요청(Traffic Attack)으로 시스템 과부하를 유발하는 행위
4. 회사 운영진이나 임직원을 사칭하는 행위
제10조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 판타스탁 플랫폼을 통해 회원에게 자동매매 실행 툴, 시세 및 차트 분석 정보 등의 서비스를 제공합니다.
② 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 전 7일 이상(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 이상) 서비스 내에 사전 공지합니다.
제11조 (시세 데이터 및 외부 정보 제공에 관한 면책)
① 회사가 판타스탁 플랫폼 내에서 제공하는 주식의 시세, 거래량, 기술적 지표 등은 외부 정보제공업체(증권사, 금융 정보사 등)로부터 수신받는 정보입니다.
② 통신 네트워크 장애, 외부 정보제공업체의 시스템 오류, 시장의 급변동 등에 따라 실시간 시세와 차이가 발생하거나 지표 계산의 지체·오차가 발생할 수 있습니다. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이로 인한 매매 체결 오차나 투자 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
제12조 (서비스 이용 시간 및 증권사 API 제한)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 정기 점검이나 서버 교체 시 사전 공지 후 중단될 수 있습니다.
② [API 호출 제한 및 정책 변경] 증권사의 자체 서버 점검, API 호출 제한(Rate Limit / Quota Exceeded), API 정책 및 스펙 변경 등에 따라 자동매매 실행이 지연되거나 일시 중단될 수 있습니다. 이는 외부 제휴 기관의 사정에 의한 것으로, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제13조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
① 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 메뉴를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 본 약관 및 운영정책을 위반한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지, 이용계약 해지 등의 단계적 제재를 가할 수 있습니다. 제재의 세부 기준 및 이의신청 절차는 서비스 운영정책에 따릅니다.
③ 영구이용정지 처리된 회원의 재가입은 제한될 수 있습니다.
제14조 (구독 멤버십, 정기결제 및 결제 정책)
① 판타스탁 유료 서비스(구독 멤버십) 이용료는 월 단위 정기결제 방식으로 부과될 수 있습니다.
② [정기결제 및 자동 갱신] 정기결제 상품은 회원이 직접 해지 신청을 하지 않는 한, 매월 지정된 결제일에 동일한 금액으로 자동 갱신 결제됩니다. 회사는 결제금액·결제일 등 결제 조건이 변경되는 경우 및 정기결제 시 사전 알림(이메일 등)을 발송합니다.
③ 회원이 정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 해당 이용 기간까지는 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 결제가 발생하지 않습니다.
제15조 (청약철회 및 환불 정책)
① [구독 멤버십 환불]
1. 결제일로부터 7일 이내에 유료 서비스 및 자동매매 기능을 전혀 사용하지 않은 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회로서 전액 환불되며, 위약금이나 수수료는 부과되지 않습니다.
2. 제1호에 따라 전액 환불이 이루어진 경우, 해당 결제 건에 대한 유료 서비스 이용 권한은 환불 처리와 동시에 소멸하며 회원의 등급은 무료 등급으로 변경됩니다.
3. 결제일로부터 7일이 경과하였거나 이미 유료 서비스 또는 자동매매 기능을 사용한 경우에는 해당 결제 건에 대한 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원은 정기결제 해지를 통해 다음 결제일부터의 추가 결제를 중단할 수 있으며, 이미 결제된 이용 기간까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
② [구독 등급 변경]
1. 상위 등급으로 변경하는 경우 변경은 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 해당하는 등급 간 차액이 일할 계산되어 청구됩니다. 이 경우 다음 결제 예정일은 변경되지 않습니다.
2. 하위 등급으로 변경하는 경우 변경은 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 이용 기간에 대한 차액은 환불되지 않습니다. 회원은 다음 결제일 전까지 기존 등급의 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
③ 본 조에도 불구하고 관계 법령 또는 「소비자분쟁해결기준」에서 회원에게 더 유리하게 정한 사항이 있는 경우 그에 따릅니다.
제16조 (손해배상 및 배상한도)
① 회사는 회원이 본 약관을 위반한 거래 또는 회원의 귀책사유로 인해 발생한 손해에 대하여, 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 서비스 프로그램 자체의 중대한 알고리즘 오류로 인하여 회원이 설정하지 않은 값으로 주문이 체결되어 발생한 직접적인 확정 투자 손실에 대하여 배상 책임을 집니다.
③ [배상 한도 및 범위] 제2항에 따른 회사의 손해배상 책임 한도는 유료 회원이 손해 발생 당월(또는 해당 연도)에 회사에 실제로 지불한 구독료(결제금액) 총액을 초과하지 않으며, 회사는 기대 수익, 기회비용, 간접 손해, 정신적 위자료 등 특별 손해에 대하여는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우가 아닌 한 배상하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 본 항의 배상 한도가 적용되지 않습니다.
제17조 (면책 조항)
① 회사는 천재지변, 전시, 국가비상사태, 통신사업자 장애, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 컴퓨터 환경 문제나 회사의 귀책사유 없는 네트워크 환경 문제로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 투자 수익을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
제18조 (판타스탁 자동매매 서비스 이용 유의사항)
① 회원이 매수/매도 조건, 수량, 비율 등 수치값(파라미터)을 임의로 기입하거나 잘못 입력(Fat-finger Error)하여 발생한 비정상 매매 및 투자 손실에 대하여, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원의 증권사 계좌에 대한 직접적인 자금 출금 권한을 가질 수 없으며, 모든 매매 실행의 최종 통제권 및 책임은 회원 본인에게 있습니다.
제19조 (재판권 및 준거법)
① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 다만, 회원이 소비자인 경우 관계 법령상 소비자에게 인정되는 관할에 관한 권리는 제한되지 않습니다.
부칙
제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 9월 4일부터 시행합니다.